AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge über den Erwerb von Waren, die über den Onlineshop Memorylane zwischen der OMNICOMP GmbH (nachfolgend „Verkäufer“, „wir“ oder „uns“) und ihren Kunden abgeschlossen werden.
Memorylane wird betrieben durch die OMNICOMP GmbH.
Vertragspartner ist ausschließlich:
OMNICOMP GmbH
Kleinweitendorfstraße 23b
8410 Wildon
Österreich
E-Mail: info@memorylane.at
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, sofern nicht ausdrücklich zwischen diesen Kundengruppen unterschieden wird.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde von uns ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.
2. Begriffsbestimmungen
Im Sinne dieser AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Soweit in diesen AGB besondere Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gelten, wird darauf ausdrücklich hingewiesen.
3. Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“, „Kostenpflichtig bestellen“ oder einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde zunächst eine automatisch generierte Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir
- die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen,
- die Ware versenden oder
- mit der Herstellung eines individuell personalisierten Produkts beginnen.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht. Dies gilt insbesondere bei
- offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern,
- technischen Übermittlungsfehlern,
- fehlender Warenverfügbarkeit,
- Verdacht auf missbräuchliche Bestellungen,
- rechtswidrigen oder unzulässigen Personalisierungswünschen.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall selbstverständlich unverzüglich zurückerstattet.
4. Kundenkonto
Für eine Bestellung ist die Einrichtung eines Kundenkontos nicht zwingend erforderlich, sofern der Onlineshop eine Gastbestellung ermöglicht.
Registriert sich der Kunde für ein Kundenkonto, verpflichtet er sich, sämtliche Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Eine Weitergabe des Kundenkontos an Dritte ist unzulässig.
Der Kunde haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seines Kundenkontos erfolgen, soweit diese auf einer von ihm zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen.
Wir behalten uns vor, Kundenkonten bei missbräuchlicher Nutzung oder bei Verstößen gegen diese AGB vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preise werden in Euro angegeben.
Gegenüber Verbrauchern verstehen sich sämtliche Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert angezeigt.
Es gelten ausschließlich die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Der Kaufpreis wird unmittelbar mit Abschluss der Bestellung bzw. entsprechend der gewählten Zahlungsart fällig.
Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns ausdrücklich anerkannt wurden. Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
6. Gutscheine und Rabattaktionen
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Gutscheine und Rabattcodes ausschließlich im angegebenen Gültigkeitszeitraum eingelöst werden.
Rabattcodes sind grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar.
Eine Barauszahlung, Verzinsung oder nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist ausgeschlossen.
Gutscheine und Rabattcodes dürfen ausschließlich entsprechend den jeweiligen Aktionsbedingungen verwendet werden.
Bei missbräuchlicher Verwendung, Manipulationsversuchen oder offensichtlichen Systemfehlern behalten wir uns vor, Rabattaktionen zu stornieren oder die Annahme einer Bestellung abzulehnen.
Geschenkgutscheine bleiben bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist gültig, sofern auf dem Gutschein keine längere oder kürzere Gültigkeitsdauer angegeben ist.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich in die im Onlineshop angegebenen Länder an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird im Onlineshop oder im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben. Sämtliche Lieferzeitangaben verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, als unverbindliche Richtwerte.
Die Lieferfrist beginnt – sofern Vorkasse oder eine vergleichbare Zahlungsart vereinbart wurde – erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Bei personalisierten Produkten beginnt die Bearbeitungs- bzw. Produktionszeit erst, nachdem sämtliche für die Herstellung erforderlichen Informationen, Bilder oder Personalisierungswünsche vollständig übermittelt wurden.
Sollte ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung erheblich verzögern, werden wir den Kunden hierüber unverzüglich informieren.
Teillieferungen sind zulässig, soweit diese dem Kunden zumutbar sind und hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Kann eine Lieferung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Adressangaben des Kunden nicht zugestellt werden, gehen dadurch entstehende Mehrkosten zu Lasten des Kunden, sofern dieser die fehlerhaften Angaben zu vertreten hat.
Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben (insbesondere Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien oder erhebliche Störungen bei Versanddienstleistern), verlängern die Lieferfrist für die Dauer der Behinderung. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
8. Gefahrenübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm benannten Empfänger über.
Verzögert sich die Übergabe aufgrund eines Umstandes, den der Kunde zu vertreten hat, geht die Gefahr mit dem Zeitpunkt über, zu dem sich der Kunde im Annahmeverzug befindet.
Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware bereits mit Übergabe der Ware an das mit der Versendung beauftragte Transportunternehmen oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware Eigentum der OMNICOMP GmbH.
Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware pfleglich zu behandeln.
Unternehmer sind bis zum Eigentumsübergang nicht berechtigt, die Vorbehaltsware zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen.
10. Personalisierte Produkte
Memorylane bietet sowohl personalisierte als auch nicht personalisierte Produkte an.
Personalisierte Produkte werden ausschließlich nach den individuellen Vorgaben des Kunden gefertigt. Hierzu zählen insbesondere Produkte mit hochgeladenen Fotos, eigenen Motiven, Namen, Texten, Datumsangaben oder sonstigen individuellen Gestaltungselementen.
Mit Beginn der Produktion ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Für individuell angefertigte personalisierte Produkte besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Produktionsbedingte, technisch unvermeidbare geringfügige Abweichungen hinsichtlich Positionierung des Motivs, Beschnitt, Farbgebung oder Helligkeit stellen keinen Mangel dar, sofern sie den vertragsgemäßen Gebrauch nicht wesentlich beeinträchtigen.
11. Eigenverantwortung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben und Gestaltungselemente vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Insbesondere ist der Kunde dafür verantwortlich, dass sämtliche Personalisierungsangaben vollständig und korrekt sind.
Dies betrifft insbesondere:
- Rechtschreibung und Grammatik,
- Namen, Datumsangaben und sonstige Texte,
- die Auswahl der hochgeladenen Bilder,
- den gewählten Bildausschnitt,
- Produktgröße und Produktvariante,
- Farb- und Designauswahl,
- die Anzahl der bestellten Produkte.
Nach Produktionsbeginn können Fehler, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden beruhen, grundsätzlich nicht mehr korrigiert werden.
Reklamationen, die ausschließlich auf vom Kunden freigegebene Schreibfehler, falsche Datumsangaben oder sonstige fehlerhafte Personalisierungsangaben zurückzuführen sind, begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
12. Bildqualität und Druckergebnis
Die Qualität des fertigen Produkts hängt maßgeblich von der Qualität der vom Kunden bereitgestellten Bild- und Gestaltungsdateien ab.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, ausschließlich Bilddateien in ausreichender Qualität und Auflösung bereitzustellen. Insbesondere können folgende Umstände das Druckergebnis negativ beeinflussen:
- zu geringe Bildauflösung,
- unscharfe oder verwackelte Aufnahmen,
- stark komprimierte Bilddateien (z. B. durch Messenger-Dienste),
- Screenshots oder Bildschirmaufnahmen,
- über- oder unterbelichtete Bilder,
- Bildrauschen oder starke Bildbearbeitung,
- ungeeignete Dateiformate oder fehlerhafte Bilddateien.
Die im Onlineshop angezeigte Produktvorschau dient ausschließlich der Veranschaulichung. Je nach Produkt können Motivgröße, Beschnitt oder Positionierung produktionsbedingt geringfügig von der Bildschirmdarstellung abweichen.
Geringfügige Farb-, Helligkeits- oder Kontrastabweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem fertigen Druckprodukt sind aufgrund unterschiedlicher Monitore, mobiler Endgeräte, Browserdarstellungen sowie drucktechnischer Produktionsverfahren technisch unvermeidbar und stellen keinen Sachmangel dar.
Ebenso stellen geringfügige produktionsbedingte Toleranzen hinsichtlich Positionierung, Beschnitt oder Ausrichtung des Motivs keinen Mangel dar, sofern sie den gewöhnlichen Gebrauch des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.
Für Qualitätsmängel, die ausschließlich auf unzureichende oder fehlerhafte Bildvorlagen des Kunden zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.
13. Hochgeladene Inhalte und Rechte Dritter
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass sämtliche von ihm hochgeladenen Bilder, Fotos, Grafiken, Logos, Texte oder sonstigen Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen.
Mit dem Hochladen der Inhalte versichert der Kunde insbesondere, dass
- er über sämtliche erforderlichen Urheber-, Nutzungs- oder Verwertungsrechte verfügt,
- keine Marken-, Design-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder sonstigen Rechte Dritter verletzt werden,
- abgebildete Personen – soweit gesetzlich erforderlich – einer Verwendung zugestimmt haben,
- die Inhalte nicht gegen geltendes Recht verstoßen.
Dies gilt ausdrücklich auch für KI-generierte Bilder oder Inhalte, die mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt wurden. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass deren Nutzung zulässig ist und keine Rechte Dritter verletzt werden.
Eine inhaltliche oder rechtliche Prüfung der hochgeladenen Dateien durch die OMNICOMP GmbH erfolgt grundsätzlich nicht.
Der Kunde stellt die OMNICOMP GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter einschließlich angemessener Rechtsverfolgungs- und Rechtsverteidigungskosten frei, die aufgrund einer schuldhaften Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder sonstigen Schutzrechten durch die vom Kunden bereitgestellten Inhalte entstehen.
14. Ablehnung von Bestellungen
Die OMNICOMP GmbH behält sich das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht.
Dies gilt insbesondere für Bestellungen mit Inhalten, die
- gegen geltendes Recht verstoßen,
- Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen,
- beleidigend, diskriminierend, rassistisch, extremistisch oder gewaltverherrlichend sind,
- pornografische oder jugendgefährdende Inhalte enthalten,
- offensichtlich missbräuchlich oder betrügerisch erscheinen.
Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall unverzüglich erstattet, sofern der Auftrag nicht bereits ganz oder teilweise produziert wurde und der Ablehnungsgrund vom Kunden zu vertreten ist.
15. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil unseres Onlineshops ist.
Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere sämtliche individuell gestalteten Produkte mit hochgeladenen Fotos, Namen, Texten oder sonstigen Personalisierungen.
16. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben durch diese AGB unberührt.
Kein Gewährleistungsfall liegt insbesondere vor, wenn Mängel auf
- fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden,
- unzureichende Bildqualität,
- vom Kunden freigegebene Schreibfehler oder Personalisierungsfehler,
- unsachgemäße Verwendung oder Behandlung der Ware
zurückzuführen sind.
Unternehmer haben offensichtliche Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware gemäß § 377 UGB zu untersuchen und schriftlich anzuzeigen. Unterbleibt eine ordnungsgemäße Mängelrüge, gilt die Ware als genehmigt.
Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für bewegliche Sachen zwölf Monate ab Ablieferung der Ware, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Unabhängig hiervon bitten wir unsere Kunden, Transportschäden oder offensichtliche Produktionsfehler möglichst zeitnah unter info@memorylane.at unter Angabe der Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos zu melden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
17. Reklamationen
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Bitte überprüfe die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Transportschäden und offensichtliche Produktionsfehler.
Offensichtliche Transportschäden oder Produktionsfehler bitten wir möglichst zeitnah unter info@memorylane.at zu melden.
Zur schnellstmöglichen Bearbeitung einer Reklamation bitten wir, soweit möglich, folgende Informationen bereitzustellen:
- die Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Mangels,
- aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts sowie gegebenenfalls der Verpackung.
Die Meldung dient ausschließlich der vereinfachten und beschleunigten Bearbeitung der Reklamation. Gesetzliche Gewährleistungsrechte oder sonstige gesetzliche Ansprüche des Kunden werden durch eine verspätete oder unterlassene Meldung nicht eingeschränkt.
18. Haftung
Die OMNICOMP GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Ebenso haften wir uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorgeschrieben ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten.
19. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den einschlägigen österreichischen Datenschutzvorschriften.
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen, den Speicherdauern sowie zu den Rechten betroffener Personen sind in unserer gesonderten Datenschutzerklärung beschrieben.
20. Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission oder an die zuständige nationale Verbraucherschlichtungsstelle zu richten, sofern hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.
Wir sind jedoch weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts (CISG).
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz der OMNICOMP GmbH ausschließlich zuständig.
22. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.